Willemijn Boschhuizen, praktijk houdend aan Ijsbaanpad 9, 1076 CV te Amsterdam en aan Diakenhuisweg 39, 2033 AP te Haarlem, handelend onder de naam Boschhuizen Coaching, hierna te noemen: Willemijn.
Artikel 1. Activiteiten en toepasselijkheid van de algemene voorwaarden
- Boschhuizen Coaching is een organisatie waarin een zelfstandige professionele coach, werkzaam is op het gebied van loopbaan coaching, en dienstverlening die met deze activiteiten samenhangt.
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op al de in lid 1 genoemde activiteiten. De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van derden wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
- Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig als deze schriftelijk door Willemijn zijn bevestigd.
- In geval van discrepantie tussen algemene voorwaarden van klanten en Willemijn haar opdrachtbevestiging prevaleert laatstgenoemde.
- Mondelinge afspraken/ en of toezeggingen, afwijkend van deze voorwaarden binden Willemijn alleen als deze ook schriftelijk bevestigd zijn door haar.
- Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op toekomstige overeenkomsten tussen partijen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Artikel 2. Aard van de verbintenissen
- Willemijn gaat een inspanningsverplichting aan.
- Willemijn zal de werkzaamheden uitvoeren overeenkomstig de zorgvuldigheid die van een redelijk handelend en redelijk bekwaam coach, trainer of adviseur mag worden verwacht.
Artikel 3. Gedragsregels
- Willemijn handelt overeenkomstig de voor haar geldende beroepscode van NOLOC en committeert zich aan voortdurende professionele ontwikkeling.
- Klachten over de dienstverlening dienen binnen 14 dagen na het ontstaan daarvan schriftelijk aan Willemijn te worden gemeld. Zij zal zich inspannen om de klacht in onderling overleg op te lossen.
Artikel 4. Verplichting van de opdrachtgever
- Een offerte is altijd gebaseerd op de informatie die Willemijn door de opdrachtgever, tot op het moment van het opmaken van de offerte, verstrekt is. De opdrachtgever staat ervoor in dat hij Willemijn alle essentiële informatie heeft verstrekt, zodat zij zich kan inspannen de door haar te leveren dienstverlening naar het beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uit te voeren.
- Er zal periodiek overleg zijn over de wijze waarop de opdracht wordt uitgevoerd.
- Indien nodig, zorgt de opdrachtgever voor tijdige aanlevering van alle document en gegevens die Willemijn redelijkerwijs nodig heeft voor het in overeenstemming met de afgesproken planning uitvoeren van de opdracht.
- De opdrachtgever zal zonder voorafgaande toestemming van Willemijn geen materialen, methodieken, rapportages of documentatie openbaar maken of aan derden verstrekken.
Artikel 5. Tarieven en kosten
- De tarieven voor de dienstverlening worden opgenomen in de offerte of opdrachtbevestiging.
- Facturen worden voorafgaand aan het traject of dienstverlening verstuurd.
- Betalingstermijn bedraagt 30 dagen, tenzij uitdrukkelijk anders met de opdrachtgever is overeengekomen.
- Reiskosten, verblijfkosten en extra administratiekosten ten behoeve van een traject worden apart doorberekend als deze afwijken van de standaardlocaties in Haarlem of Amsterdam.
- Als onvoorziene omstandigheden leiden tot aantoonbare meerkosten, zal Willemijn hierover vooraf overleg voeren met opdrachtgever.
- Ook is Willemijn gerechtigd toekomstige afspraken op te schorten totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden. Wettelijke rente is verschuldigd vanaf de vervaldatum van de factuur.
- Alle gerechtelijke en ook buitengerechtelijke kosten, verband houdende met de inning van enige vordering op de opdrachtgever komen ten laste van laatstgenoemde. Een en ander volgens de wettelijke regeling over buitengerechtelijke incassokosten.
- Alle kosten gemaakt op een externe locatie, zijn voor rekening van de opdrachtgever.
Artikel 6. Tussentijdse beëindiging en annulering van de opdracht (of deel ervan)
- Als omstandigheden zich voordoen waardoor voortzetting van de opdracht redelijkerwijs niet langer kan worden verlangd van één van beide partijen, kan de overeenkomst tussentijds worden beëindigd.
- Tot opzegging van de overeenkomst zal worden overgegaan als blijkt dat de geconstateerde problemen niet kunnen worden opgelost.
- Bij ziekte of overmacht van de coach wordt de afspraak kosteloos verplaatst naar een nieuwe datum.
- In het geval van coachtrajecten geldt de volgende annuleringstermijn en het verplaatsen van een afspraak wordt beschouwd als annulering: Binnen 24 uur, 100% van het uurtarief.
- In het geval van trainingen of workshops geldt de volgende annuleringstermijn: 2 maanden tot 1 maand voor uitvoering: 25% van het tarief. 1 maand tot 2 weken voor uitvoering: 50% van het tarief. Minder dan 2 weken voor uitvoering: 100% van het tarief.
- In dit geval zullen elke keer de datum van opdrachtbevestiging en de genoemde data in de offerte of andere schriftelijke correspondentie als uitgangspunt gelden.
Artikel 7. Overmacht
- Willemijn is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting tegenover de opdrachtgever indien zij daartoe wordt gehinderd als gevolg van overmacht.
- Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de redelijke invloedssfeer van Willemijn waardoor nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend onmogelijk wordt gemaakt. Hieronder worden onder meer verstaan: ziekte of arbeidsongeschiktheid van de coach of trainer, overlijden van naaste familieleden, pandemieën, epidemieën, overheidsmaatregelen, storingen in internet-, telefoon- of computersystemen, stroomuitval, brand, extreme weersomstandigheden, vervoersproblemen en andere onvoorziene omstandigheden.
- Indien sprake is van overmacht zal Willemijn de opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen en zich inspannen om een passende oplossing te vinden, zoals het verplaatsen van een afspraak, het aanbieden van een online alternatief of het inhalen van de dienstverlening op een later moment. Indien nakoming van de overeenkomst als gevolg van overmacht blijvend onmogelijk wordt of langer dan drie maanden wordt opgeschort, hebben beide partijen het recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk schriftelijk te beëindigen zonder dat daardoor een verplichting tot schadevergoeding ontstaat.
- Al verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten voorafgaand aan het intreden van de overmacht kunnen door Willemijn aan opdrachtgever in rekening worden gebracht.
- Technische storingen aan de zijde van opdrachtgever die deelname aan een online sessie verhinderen, komen voor rekening en risico van opdrachtgever, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 8. Intellectueel eigendom
- Het auteursrecht en alle overige intellectuele eigendomsrechten op door Willemijn verstrekte materialen, opdrachten, modellen, methodieken en documentatie berusten uitsluitend bij Willemijn.
Artikel 9. Overige bepalingen
- Willemijn behandelt alle informatie die in het kader van coaching wordt verkregen vertrouwelijk, tenzij wettelijke verplichtingen anders bepalen.
- Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de geldende privacywetgeving en het privacybeleid van Willemijn.
- Al het door Willemijn verstrekte materiaal in de vorm van opdrachten, syllabi, hand-outs in welke vorm dan ook, blijft eigendom van haar. De opdrachtgever heeft het recht om de materialen voor eigen gebruik aan te wenden.
- Willemijn is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid.
- Willemijn is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.
- De totale aansprakelijkheid van Willemijn is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht, met een maximum van het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
- Op alle geschillen welke tussen Willemijn en de opdrachtgever in het kader van (de uitvoering van) de overeenkomst(en) mochten ontstaan of die daarvan het gevolg zijn, is het Nederlands recht van toepassing.